Ab sofort unterstützen sogenannte "Destination Scouts" - Einheimische, die Insider-Tipps für den Besuch ihrer Stadt liefern - das Ausflugsteam von A-Rosa.
Die Destination Scouts liefern dabei künftig nicht nur regelmäßig den A-Rosa Ausflugsexperten und dem Guest Relation Management Informationen zu „ihrer“ Heimat; in ausgewählten Städten auf Rhein und Donau kommen sie sogar an Bord und präsentieren den Gästen ihre Empfehlungen direkt:
Wo kann man am besten shoppen gehen? Welche Cafés und Restaurants lohnen sich besonders? Gibt es zurzeit empfehlenswerte Ausstellungen oder stehen besondere Konzerte an? Wo verstecken sich die Hidden Places der Stadt? All das und viel mehr erfahren die Gäste bequem an Bord. So können sie ihre A-Rosa Städtereise noch individueller gestalten und lernen die Destinationen kennen, wie das sonst nur Einheimische tun.
Reisen mit Destination Scouts
Auf der Route „Donau Klassiker“ werden beispielsweise abwechselnd auf der A-Rosa Bella sowie der A-Rosa Donna Experten aus Wien an Bord kommen. So unter anderem Elisabeth Weigand, die seit mehr als 30 Jahren ihr Wissen mit Interessierten teilt. Die Gäste der A-Rosa Mia und A-Rosa Riva werden regelmäßig von Melinda Ravasz und Edina Fauszt mit Insider-Informationen zu Budapest versorgt. Beide sind fest in der ungarischen Hauptstadt verwurzelt und berichten mit Leidenschaft über deren Vielseitigkeit. Auf der A-Rosa Silva gibt es unterwegs auf den „Rhein Romantik mit Mosel“-Reisen Ausflugs- und Eventhighlights von Paul, Simon und Björn von MAINZGUIDE. Auch auf der Route „Rhein Erlebnis Amsterdam & Rotterdam“ der neuen A-Rosa Sena wird ein einheimischer Destination Scout zu Gast sein, in diesem Fall in Amsterdam – so z.B. der gebürtige Niederländer Harry Struylaart.
Um möglichst allen Gästen dieser Reisen die Möglichkeit zu bieten, das begehrte Insider-Wissen abzustauben, treten die Destination Scouts bei Aufenthalten über Nacht in einer Stadt entweder vor oder nach dem Abendessen in der A-Rosa Lounge auf. So können die Gäste den Abend und den zweiten Tag nutzen, um die Stadt mit dem exklusiven Blick der Einheimischen zu erkunden.
Die Bordsprache ist Deutsch. Auf internationalen Schiffen wie der A-ROSA BELLA ist die zweite Bordsprache Englisch. Hier sind englischsprachige Dokumente erhältlich, und für Fragen stehen unsere International Hosts zur Verfügung.
Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Am Ende der Reise können Sie Ihre Endabrechnung in bar, mit EC-Karte oder mit folgenden Kreditkarten begleichen: MasterCard, VISA, American Express. Beim Bezahlen mit Kreditkarte oder EC-/Maestrokarte benötigen Sie Ihren PIN-Code. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren persönlichen PIN-Code bei sich haben. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.
Reservieren Sie jetzt Ihre Ausflüge vorab!
Sie haben Ihre Kreuzfahrt schon gebucht? Dann reservieren Sie jetzt ganz entspannt die Ausflüge für Ihre Reise online (bis spätestens 4 Tage vor Abfahrt). Mit nur wenigen Klicks können Sie sich hier Ihr individuelles Ausflugsprogramm zusammenstellen. Verbindlich gebucht, bestätigt und abgerechnet werden die Ausflüge dann an Bord während Ihrer Reise. Die Ausflüge können unter www.a-rosa.de/ausfluege vorab reserviert werden.
A-ROSA: mit dem E-Bike auf individueller Tour
Die an Bord der A-ROSA Schiffe für geführte Fahrradausflüge vorhandenen E-Bikes können ab der Saison 2023 von den Gästen für individuelle Erlebnisse in Europas Städten ausgeliehen werden.
Die Fahrräder stehen pro Reise in definierten Zeitslots – immer dann, wenn keine von A-ROSA angebotenen Ausflüge mit den E-Bikes stattfinden – für eigene Erkundungen zur Verfügung, wie das Unternehmen mitteilt. Die Crew an Bord der Schiffe reserviert für die Gäste die Ausleihzeiten, wartet die E-Bikes fachgerecht, beantwortet Fragen rund um die Technik und gibt Tipps zu Sehenswürdigkeiten. Zu jedem Verleih gehören auch ein Helm sowie ein Fahrradschloss.
„Mit unseren geführten Fahrradausflügen bieten wir einen generellen Überblick über die Destination und besuchen die Hauptsehenswürdigkeiten. Durch den Verleih unserer E-Bikes haben die Gäste die Möglichkeit, noch mehr von der Stadt zu erkunden und ihre ganz persönliche Wunschroute zu fahren“, erläutert Jennifer Böckmann, Shore Excursion Managerin bei A-ROSA. „Zugleich schaffen wir auch eine klimafreundliche Alternative zum City-Sightseeing und bewegen mehr Gäste zu einem individuellen Ausflug ganz ohne Reisebus.“
Fahrradausflüge
In der Saison 2023 bietet A-ROSA über 50 unterschiedliche geführte E-Bike-Ausflüge an. Während der drei- bis vier-stündigen Touren erfahren die Gäste wissenswerte Informationen zu entlang der Route gelegenen Sehenswürdigkeiten und erkunden nicht nur die europäischen Metropolen, sondern auch Naturhighlights außerhalb der Stadtzentren. Neu ist in dieser Saison z. B. eine Radtour von Lahnstein entlang des Rheins, welche vorbei an der Mündung der Lahn, durch die Stadt aus der Römerzeit und zur Burg Lahneck führt. Immer im Blick: die Landschaft des oberen Mittelrheintals.
Exklusive Fahrradpakete
In Zusammenarbeit mit dem Radreiseveranstalter terranova bietet A-ROSA exklusive Fahrradpakete, welche an insgesamt 38 Reiseterminen in der Saison 2023 stattfinden. Die Pakete umfassen dabei ganztägige Ausflüge mit einem E-Bike sowie einem ortskundigen Reiseleiter, der die Highlights der Region kennt. Die Touren führen zumeist entlang der Reiseroute und werden von einem Kleinbus mit Fahrradanhänger begleitet, welcher auch eine Mitfahrmöglichkeit bietet. Bereits im Paket enthalten sind Picknick- und Getränkepausen sowie Eintrittsgelder für Sehenswürdigkeiten während des Ausfluges.
A-ROSA erweitert Ausflugsprogramm
Das Angebot wurde erweitert und umfasst nun über 500 Touren in sechs Kategorien.
Neu hinzugekommen ist die Kategorie „Exklusiv-Touren“, welche individuelle Ausflüge mit Fahrzeug und Fahrer sowie einem eigenen Reiseleiter umfasst. Hierunter fallen beispielsweise ein mediterraner Kochkurs bei Chef Erik auf der Rhône, Surfen auf dem Ijsselmeer in Holland, Stand-Up-Paddling vor den Kreidefelsen von Étretat in der Normandie oder ein exklusiver Tag in Salzburg.
A-ROSA, das hat schon immer ein höchstmögliches Maß an Flexibilität und Individualität bedeutet, und mit den neuen exklusiven Ausflügen können wir unseren Gästen ein noch intensiveres Erlebnis bieten. Durch die zusätzlichen Touren möchten wir vor allem unseren Gästen, die nach besonderen und einzigartigen Abenteuern suchen, eine Vielzahl an unterschiedlichen Möglichkeiten bieten.
Bier in Deutschland, Blumen in Holland
Auch die Ausflüge in den weiteren Kategorien Entdecken, Erleben, Genießen, unterwegs mit dem Fahrrad und der Familie wurden nochmals erweitert. Familien können sich nun auf Highlights in mehreren französischen Freizeitparks freuen, auf eine tierische Entdeckungsreise im Zoo in Lyon gehen oder zu den Rittern der Burg Devin in der Nähe von Bratislava aufbrechen. Neue Genießer-Touren nehmen die Bierkultur in Bamberg und die Brauereien in Düsseldorf in den Fokus.
ALLES, WAS SIE WISSEN SOLLTEN
BEZAHLUNG
Die Bordwährung ist Euro. Während der Reise nutzen Sie Ihre Kabinenkarte als bordeigene Kreditkarte. Die Buchung der Landausflüge wird über Ihr Kabinenkonto abgerechnet.
CHECK-IN / BEZUG DER KABINEN
Bitte beachten Sie, dass der Einlass auf das Schiff sowie der Check-in und Bezug Ihrer Kabine frühestens ab 15:00 Uhr (Suiten ab 12:00 Uhr) möglich sind. Bitte halten Sie Ihre Aus- weisdokumente bereit. Sie erhalten Ihre persönliche Bordkarte, die an Bord als Zahlungsmittel, Kabinenschlüssel und Zugangsausweis gilt. Das offizielle Reiseende und Ihr Check-out am Abreisetag sind spätestens um 09:00 Uhr. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer An- und Abreise.
DESINFEKTION
Wir bitten Sie im Interesse aller unserer Gäste und der Crewmitglieder an Bord höflich, unsere DesinfektionsmitteIspender und -stationen großzügig zu nutzen. Diese befinden sich auf den öffentlichen Toiletten, beim Schiffseingang und im Restaurantbereich.
GEPÄCKVORAB-/-RÜCKVERSAND MIT TEFRA
Wenn Sie Ihr Gepäck zum Schiff schicken möchten, bietet Ihnen Tefra Travel Logistics GmbH einen komfortablen Vorabversand von zu Hause zum Schiff oder zum Flughafen und zurück. Für die Buchung steht Ihnen das gebührenfreie Service-Telefon 0800 5002352 (montags bis freitags jeweils 08:00 bis 19:00 Uhr, samstags 08:00 bis 13:00 Uhr) zur Verfügung. Weitere Details zu diesem Angebot finden Sie [https://www.a-rosa.de/fileadmin/
media/downloads_de/extranet/Tefra_Gepaeckservice_Flyer.pdf]. Mitglieder des A-ROSA Kundenclubs erhalten 10 % Ermäßigung auf diesen Service.
GÄSTE MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGLICHKEIT
Bitte setzen Sie sich schnellstmöglich mit dem Ausflugsexperten in Verbindung. Er wird Sie individuell beraten und versuchen, vor Ort entsprechende Vorbereitungen treffen zu lassen.
INTERNET
An Bord der A-ROSA Schiffe besteht die Möglichkeit, per WLAN eine Verbindung zum Internet aufzubauen. Bitte berücksichtigen Sie, dass es je nach Streckenverlauf zu Einschränkungen bei der Verbindung vom Bordnetz in das Internet kommen kann. Nähere Informationen zur Verfügbarkeit, zu den Nutzungsbedingungen sowie zu den entstehenden Kosten erhalten Sie an der Rezeption. Für Gäste im Tarif „A-ROSA Premium alles inklusive“ ist
die Nutzung der Internetverbindung zu den gültigen Nutzungsbedingungen kostenfrei.
KABINEN
Ihre Kabine ist ausgestattet mit Dusche, Vakuum-WC, Telefon, Haartrockner, Badetuch, Safe mit persönlich einstellbarem Zahlencode, Satelliten-TV und einer individuell regulierbaren Klimaanlage. Alle Kabinen sind Nichtraucherkabinen.
KINDER
Kinderbetreuung bei Familienreisen. Im Falle mitreisender Kinder verbleibt die elterliche Aufsichtspflicht auf allen Reisen der A-ROSA Flussschiff GmbH bei deren Eltern. Dies gilt auch dann, wenn die A-ROSA Flussschiff GmbH im Rahmen ihres Leistungsprogramms Betreuungsangebote
unterbreiten sollte. Diese Angebote sind auf Kinderanimation ausgerichtet. Da die Flussschiffe der A-ROSA Flussschiff GmbH für Betreuungszwecke über keine geschlossenen Räumlichkeiten verfügen, kann durch die A-ROSA Flussschiff GmbH keine lückenlose Beaufsichtigung der Kinder gewährleistet werden.
Kinder im SPA-ROSA
Selbstverständlich können Ihre Kinder Sie ins SPA-ROSA begleiten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass Kinder unter 16 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen behandelt werden. Das Training an den Sportgeräten ist Kindern unter 16 Jahren nicht gestattet.
Kinder-Reisedokumente
Alle Kinder müssen (ab Geburt) ein eigenes Reisedokument besitzen. Auch bei Reisen in Schengen-Länder sollten Sie für mitreisende Kinder ein eigenes Reisedokument bei sich tragen. In der Regel erfolgt hier bei Grenzübertritt keine Passkontrolle, in begründeten Fällen können Ausweispapiere jedoch verlangt werden. Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig ein eigenes Reise dokument für Ihre Kinder bei Ihrer zuständigen Passbehörde zu beantragen.
Kindersitze in Bussen
In Bussen (über 3,5 t) gilt keine Kindersitzpflicht. Jedoch muss für jedes Kind (egal welchen Alters) ein Sitzplatz vorhanden sein und es gilt Sicherheitsgurtpflicht. Wir empfehlen Ihnen daher und aus Sicherheitsgründen, ein Kind, das noch nicht selbständig sitzen kann, in einer selbst mitgebrachten Babyschale zu befördern und diesen mit dem Beckengurt zu sichern.
KLEIDUNG AN BORD
An Bord und während der Landausflüge kleiden Sie sich ganz nach Ihrem Geschmack, bequem und leger. Denken Sie bitte auch an wärmere Bekleidung für die Abende an Deck. Für die Restaurantbesuche an Bord empfehlen wir legere Kleidung (smart-casual). Wir bitten Sie jedoch, Restaurants und Bars nicht in Bade- oder Sportbekleidung und nicht barfuß zu besuchen. Den Herren empfehlen wir, am Abend im Restaurant eine lange Hose zu tragen.
KOFFERANHÄNGER
Die Kofferanhänger erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Bitte füllen Sie diese Anhänger vollständig aus und befestigen Sie sie
gut sichtbar an Ihrem Gepäck.
LANDAUSFLÜGE
Leistungen
Im jeweiligen Ausflugspreis sind enthalten: Führungen, Transport und Eintrittsgelder, außerdem, wenn erwähnt, Getränke und Mahlzeiten. Ausflüge, bei denen Mahlzeiten inbegriffen sind, geben wir stets den landestypischen Spezialitäten den Vorzug, um Ihnen auch hier die Möglichkeit zu bieten, Neues kennen. und schätzen zu lernen. Bedenken Sie bitte, dass diese nicht immer mit dem vielfältigen Angebot an Bord Ihres A-ROSA
Kreuzfahrtschiffs mithalten können.
Preise und Kinderermäßigung:
Die Preise sind – entsprechend der Bordwährung – in Euro
Bei vielen der angebotenen Ausflüge gibt es für mit reisende Kinder bis zu elf Jahren Ermäßigungen. Kinder bis zu vier Jahren fahren sogar kostenlos mit. Genauere Auskünfte erhalten Sie von Ihrem Ausflugsexperten an Bord.
Rechtliches
Die Landausflüge finden generell wie beschrieben statt. Die Agenturen als Ihre Vertragspartner behalten sich jedoch das Recht vor, auch ohne vorherige Ankündigung die Programmpunkte oder Zeiten zu ändern oder zu ersetzen, wenn es Ihre Sicherheit oder der Ablauf erfordern. Der Veranstalter behält sich weiterhin das Recht vor, einen Teilnehmer jederzeit ohne Kostenerstattung vom Ausflug auszuschließen, wenn sein
Verhalten der Sicherheit, dem Ablauf, dem Interesse, dem Wohlbefinden oder der Harmonie der Gruppe nicht zuträglich ist. Die von den Agenturen abgeschlossenen Versicherungen entsprechen der örtlichen Gesetzgebung und variieren sehr stark. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss eines A-ROSA
Flusskreuzfahrtenschutzes (siehe A-ROSA Katalog „Erlebnisreisen 2023“, S. 246) vor Reisebeginn.
Ausflugstickets
Nach der Buchung erhalten Sie Ihr Ausflugsticket. Bitte vergessen Sie nicht, es zu Ihrem Ausflug mitzubringen. Das Ticket berechtigt Sie zur Teilnahme und wird von der Agentur bzw. unserem Mitarbeiter bei Ausflugsbeginn eingesammelt.
Buchungsschluss und Stornierungen
Für jeden Hafen gibt es Buchungsschlusszeiten. Sie werden im Tagesprogramm bekannt gegeben. Eine kostenfreie Stornierung bzw. Umbuchung ist nach dem jeweiligen Buchungsschluss nicht mehr möglich. Bei Erkrankung wird der Ausflug für die betroffene Person kostenfrei storniert.
Klima und Kleidung
Für die Landausflüge empfehlen wir festes und bequemes Schuhwerk mit einer rutschfesten, griffigen Sohle. In den Sommer monaten sollten Sie sich auf ein teilweise sehr heißes und feuchtes Klima einstellen. Es empfiehlt sich, ein Insekten und ein Sonnenschutzmittel sowie eine Kopfbedeckung
dabeizuhaben. Bitte kleiden Sie sich beim Besuch religiöser Einrichtungen angemessen.
Minimale und maximale Teilnehmerzahl
Einige Ausflüge finden nur statt, wenn sich eine Mindestteilnehmerzahl findet. Wir unterrichten Sie frühestmöglich, wenn ein Ausflug nicht zustande kommt. In diesem Fall wird Ihre Buchung storniert und der Ihrem Bordkonto belastete Betrag selbstverständlich wieder gutgeschrieben. Außerdem schlagen wir Ihnen gern alternative Ausflüge vor. Bei einigen Landausflügen ist die Teilnehmerzahl begrenzt. Die Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Überbuchung Ihre Anmeldung nicht mehr annehmen können. Auch hier bieten wir Ihnen gern Alternativen an.
Programm und Reservierung
In Ihren Reiseinformationen finden Sie einen Link, der Sie zu dem ausführlichen Ausflugsprogramm für alle Anlaufhäfen und dessen Reservierung führt.
Reiseführer und lokale Gepflogenheiten
Mit dem Ausflugsprogramm haben Sie Gelegenheit, interessante Städte, historische Stätten, beeindruckende Landschaften und unterschiedliche Kulturen sowie deren Sitten und Gebräuche kennenzulernen. Einige der Anlaufhäfen sind touristisch nur sehr bedingt erschlossen. Das Niveau der lokalen Reiseleiter, die die Ausflüge begleiten, entspricht dem Topstandard des jeweiligen Landes. Das gilt ebenfalls für die Reisebusse.
Trinkgeld
Es ist international üblich, sich für guten Service mit einem Trinkgeld zu bedanken. Daher freuen sich auch die lokalen Reiseleiter, wenn Sie ihre Leistung mit einem Trinkgeld honorieren.
Wasserflaschen
Bitte bringen Sie sich für Ihre Ausflüge eine an unseren Wasserstationen an Bord befüllbare Wasserflasche mit. Aus Umweltschutzgründen stellen wir keine Einwegflaschen zur Verfügung.
LANDGANGSZEITEN
Achten Sie bitte besonders auf die an Bord angegebenen Landgangszeiten und seien Sie rechtzeitig vor Abfahrt zurück an Bord.
RAUCHEN AN BORD
Rauchen ist lediglich auf den Außendecks gestattet. Im gesamten Innenbereich und in den Kabinen sowie auf den Balkonen gilt ein striktes Rauchverbot.
SICHERHEITS- UND HYGIENEKONZEPT
Für A-ROSA haben die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden aller Gäste und Crewmitglieder jederzeit höchste Priorität. A-ROSA verfügt über ein umfangreiches Schutz- und Hygienekonzept mit sehr hohen Sicherheitsstandards. Um Ihren Urlaub so entspannt und sicher wie möglich zu gestalten, können wir nur vollständig gesunden Personen einen Zugang zu unseren Schiffen gewähren. Bitte kommen Sie auf unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter zu, wenn es Ihnen im Verlauf der Reise nicht gut geht und Sie Krankheitssymptome, welcher Art auch immer, verspüren. Weitere Informationen zu unserem A-ROSA Sicherheitskonzept finden Sie unter: www.a-rosa.de/sicherheit
STROMSPANNUNG
Die Stromspannung beträgt 220 Volt. Eine 220/110-Volt-Steckdose für zum Beispiel Rasierer und elektrische Zahnbürste befindet sich im Bad.
VERBOTENE GEGENSTÄNDE AN BORD
Es ist den Gästen nicht gestattet, Waffen, Explosivstoffe, Feuerwerkskörper, Säuren, gefährliche Chemikalien und entflammbare Substanzen jeglicher Art sowie Bügeleisen und Heizgeräte an Bord zu bringen. Das Konsumieren oder Mitführen von Drogen ist an Bord nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlung können Passagiere entschädigungslos von der Weiterbeförderung ausgeschlossen werden.
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